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第一搏击:互联网+”模式下的场馆运营需求与探索

发布时间:2019-04-21 11:01:10 编辑:运动与生活网阅读次数:

“互联+餐饮”: 2014年中国“互联+餐饮”行业线上用户规模达到1.89亿人,以点评、团购类及兴起的外卖站(移动应用)为主,其中,超过90%的用户线上完成交易与支付。互联为传统餐饮企业提供了覆盖区域更广、定位人群更精准的营销手段,并且通过线上交易与支付提高了其经营效率。

“互联+电影”: 2014 年中国电影行业票房总计296亿元,同比增长36.15%,成为世界第二大电影市场。2012 年至2014年的三年,是中国电影行业快速发展的三年,而络购票的占比也由12%提升到40%。在线订票的便捷性带来的用户体验是电影行业快速发展 的重要原因。

"互联+电影"的主要参与有 猫限电影、格瓦拉、电影票等,其中猫眼电影用户接近2亿人,2014年通过猫眼销售的电影票房达到50亿元,占全国票房总规模的16. 9%。

全民参与的体育活动具备天然的连接人与人、人与服务的特点,可以通过与互联的结合降低大众参与门槛,改善经营效率,提高附加值。我们有充分的理由相信,互联与零售、餐饮、电影的结合给传统产业带来的巨变与活力同样会出现在体育产业中。

(二)“互联+体育”与“互联+场馆经营”

互联与体育的结合具有多种形式,在国际与国内市场中已有众多企业在这个市场中耕耘与探索,并取得了一定的成果。

1.美国市场

美国“互联+体育”市场的主要参与者分为教练类、场馆类、运动数据记录类、细分市场类、智能硬件类以及传统体育或互联公司。其中教练类包括Fitstar、Tru Trainer 、W eightwatcher,Wello、Touchfit、 Fitmob、 FitnessPointPro 等;场馆预定类包括Mindbody、Classpass 等;运动记录类包括Myfitnesspal、Fibil,Strava、Endomondo 等;跑步类包括Zombies Run、MapMyRun、Runlatic、Runkeper、. Virtual Runner等;智能硬件类包括: Zepp.Peloion、Heddoko、GoPr等。

(1) Mindbody公司介绍

美国公司Mindbady 成立于1998年,是基于Sas的CRM系统 服务提供商,为健身场馆提供一套完整的后台管理工具,包括托助健身场馆自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程。

Mindbody向最终用户提供跨区域的运动场馆和课程预定App,通过整合线下广泛的场馆和课程资源,帮助用户找到最近的场馆和课程,并支持线上支付下单。

目前Mindbody为全球124个国家和地区超过4.2万个场馆和商户服务,并向这些场馆与商户收取服务费。2014年,Mindbody收人7000万美元,2015年5月,Mindbody 提交了IPO申请,预计上市后市值超过7亿美元。

(2) Classpass 公司介绍

Classpass成立于2013年6月,采用整合各类健身场馆与工作室,向最终用户提供通卡的形式。Classpass 向用户收取月费,用户可以直接在其应用中预定不同场馆的各类课程,但每个月同一场馆不可以超过3次。

最初从纽约一个城市 开始,Classpass以惊人的速度将其合作的健身房拓展到全美各个城市,并于近期延伸到欧洲,

2015年2月,Classpass 上的课程预约量达到60万次,2015 年4月,Classpass 收购了其竞争对手Fitmob, 2015 年全年,其收人可达到6000万美元。Classpass 于2014年12月进行B轮融资时融资额为4000万美元,目前其公司估值已经达数亿美元甚至超过10亿美元。

2.中美差异

中国市场中的“互联+体育”主要参与者可按照媒体社区类、工具社交类、场馆服务类、教练服务类等进行分类,其中媒体社区类包括虎扑体育、乐视体育、懂球帝等:工具社交类包括火辣健身、KEEP、 咕咚、悦跑圈、FEEL等;场馆服务类包括智慧运动场、趣运动、动、全城热炼、燃、乐奇足球、大满贯球、超级猩猩等;教练服务类:初炼、青橙科技等。

其中场馆服务类中不乏参搬美国相似企业的案例,但由于中美产业环境的差异,照搬美国模式有较大风险。本文就中美健身产业环境的差异以Classpass模式为例进行分析。

(1)健身习惯

美国作为世界第一大健身市场, 其社会健身氛围非常浓厚,对于大多数人来说,健身基本上已经是每日生活的一部分。根据IHRSA (the Intemational Health, Racquet & Sportsclab Association)数据显示,全美至少有5400万名健身俱乐部会员,健身服务渗透率达到16.9%。而与之相比,我国的健身产业起步较晚,虽然近几年人们的健身意识得到了普遍的增强,以上海为首的一一线城市健身市场发展迅猛,但从全国范围来看,健身服务的渗透率只有1%左右,与美国的差距很大。

(2)会费价格

受益于美国价格用对较低的地租与健身器械成本,其国内存在大量会费价格较低的连锁健身房很多俱乐部的月费都低于laspasss的99美元,有些甚至只需要30-40美元。因此,在Chngao与这些供乐部结算的过程中,双方均可以获得合理的收益, 形成稳定的合作模式。而国内目前健身房年会费普遍高于2000元,一般不提供月费的支付方式,国内的类Classpass经营者提供的99元人民币的月费定价偏离了原有的健身市场,导致其与俱乐部之间的合作关系脆弱,很快出现了大规模俱乐部集体抵制的情况。

(3)场馆供给

美国的健身场馆数量约为个,是国内健身房数量的4倍左右,换算为人均健身场馆数量是中国的17倍以上,且由于美国健身人群的健身参与时间、场馆都比较分散,以团体课为主要服务形式的健身房的课程并不饱和,Classpass 的用户为这类场馆提供了额外的收人。而国内的健身场馆供不应求,且大多是以自由训练和一对 一私教的形式进行服务,类Classpass 的用户进行自由训练并不能为其获取额外的收人或收人过低,反而会因拥挤造成口碑风险或造成原有年卡用户的流失。

(4)收费模式

当Classpass 在美国的收费方式以信用卡自动扣费为主,每月正常扣除99~199美元的费用,如果会员希望暂停Classpass的会员资格,也需要缴纳19美元/月的会员保留费,否则需要在重新加人时缴纳79美元的激活费,这些都对用户的持续使用提供了一定的保障。但这种收费方式是建立在美国的消费习惯上。

国内具备支付、 支付宝等更为便捷的支付方式,很难在支付方式上去设计增强用户黏性的措施。

综上所述,直接在国内照搬Caspaes的模式风险很大。针对中国市场的现状,找到互联与场馆运营的结合点尤为重要。

3.探索方向

目前,国内的体育场场馆经营普遍具备以下特点。

①信息化程度低:国内的体育场馆普遍信息化程度低。近年来,以表演、大型赛事为核心业务的大型综合体育馆已经逐步信息化,实现了线上购票选座等功能,但大量的以大众用户参与的小型场馆,大部分仍采用全人工的粗犷经营模式,缺少必要的ERP、CRM等企业经营管理工具,也无法提供便捷的线上预约、线上支付功能,使其经营很难精细化,也无法通过互联工具打通线上的营 销通道。

②场馆供给不足:场馆供给是面向大众提供体育相关消费服务的核心,上文已进行分析,中国人均体育场地面积仅1.46平方米,不足美国、日本人均体育场地面积的十分之一。其中面向大众开放并商业化经营的场馆则更加稀缺。

③场馆经营时间与空间有限,单位时间与空间收入低:目前中国一、二线城市居民生活节奏较快,可用于体育健身活动的时间非常少,与之对应的,体育场馆经营的黄金时间一般集中在工作日晚上和部分周末时间,每周黄金经营时间仅有30个小时左右。目前场馆大多仅以时段出租的方式经营,其提供的服务型增值业务较少,难以树立品牌,普遍在低价格区间进行竞争,坪效(即单位时间、空间收人)很低。

因此,互联与场馆经营的结合应围绕改善经营效率、降低经营成本、提高单位时间与空间的收人展开。目前比较突出的探素方向包括:场馆智慧化改造、场馆信息化改造与新型的场馆经营方式。

(1)场馆智慧化改造

目前国内场馆智慧化改造方向的领跑者是智慧运动场解决方案,是套利用互联技术、软硬件集成的体育场地升级解决方案,可以应用于篮球、足球、球、羽毛球等场地、由上海慧体络科技有限公司提供搭建。目前其与北京、上海、广州、深圳及其他二、三线城市五千多家运动球馆保持合作关系。

通过在体育场馆架设智能摄像头,对运动者的技术动作、跑位等影像进行捕捉,实现场内屏幕直播和场外络直播,并提供录像回看和下载功能,同时还能在比赛结束后的短时间内提供运动者的精彩集锦及数据统计。智慧运动场在实现运动场馆智能升级的同时,也为运动者提供了展示自己的舞台,让每个大众运动者都能享受巨星的待遇。

虎扑体育智慧运动场解决方案

这种场馆智慧化的改造将打破传统场馆受到经营时间与空间限制,未来每天通过智慧运动场产生的精彩内容将达到数干甚至上万小时,这批内容在社交媒体中的传播将为场馆营销带来巨大的此益,而通过向用户收取服务费用或收取广告费也为场馆运营方带来实际的额外收益。

目前虎扑智慧球场已经部署了以足球、篮球为主的几千家运过场馆,其中包括教育系统场馆、商业化场馆等,每个月在其合作场馆内的比赛已经超过一万场,这些赛事的数据统计、完整录像、精彩集锦、针对个人的数据统计均会通过云端分发到相关的用户手中,并通过社交络进行广泛的传播。

目前智慧球场已经通过广告招商、收取用户会员费用的方式获取收人,未来虎扑智慧球场会持续进行技术方案优化,致力于实现完全自动化的转播,包括自动跟拍、自动缩放、自动生成赛事数据、自动剪辑精彩视频等以降低成本,并持续探索更多的市场机会。

(2)场馆信息化改造

国内体育场馆经营大部分仍处于粗犷的手工记录阶段,人工成本在场馆经营成本中的占比很高,利用-套场馆后台工具,包括基于SaaS的ERP和CRM可以为场馆提供整体经营管理的全套解决方案,包括场地、财务、卖品、供应链等多个方面。这将大幅降低场馆经营所需的人工成本,提高经营效率,且这套后台系统是用户与场馆之间连接的纽带,是实现实时在线订场等服务的必要条件,具备在线营销实现增值收人的能力。

目前国内这个方向的领跑者为趣运动,趣运动已经向最终用户提供场馆(场地)在线预定的功能。

面向用户进行服务。趣运动也积极与薪美大(关用、头自和目前趣运动合作的场馆数量已经达到几千家,除去以自有App?百度糯米、支付宝积极合作,通过对接其Sas系统去面向 用户服务。

(3)新型的场馆经营方式

以健身行业为例,上文曾描述过国内健身俱乐部面临成本逐年上升而收人逐年下降的困境;而健身工作室受限于教练的服务质量难以扩张。针对这一瓶颈, 国内的超级猩猩项目采用了新型的场馆经营方式,打破了传统健身场馆面临的经营困境和扩张壁垒。

超级猩的产品之一,新 型迷你健身舱为24小时无人值守健 身舱。没有任何值班人员,健身也无须办卡,只要通过或移动应用软件进行预约,每小时缴纳相应的器材使用费,就能获得人场验证码,全程自助健身。每个迷你健身舱的面积不大,一次只能容纳5~8人,但通过预约模式,人数和时段能够得到有效控制。

超级猩猩的另一个产品为团操工作室,向用户提供不同品类的团操课程,使用面积约150平方米,可以供20人同时上课,团操店内同样没有行政人员,团操教练按照排课时间到店上课即可,用户同样直接用超级猩猩的进行预约,按次缴纳课程费用,其单次团课费用为50~200元。

超级猩猩通过互联技术与健身舱硬件设计实现了无人值守的经营模式,为连锁经营护张提供了基础,从一家健身舱扩张到20余家工作室和健身舱,其中心管理团队人员数量不升反降。另外,由 于其健身舱的外观时尚, 概念新颖,受到大量住宅地产、商业地产公司的喜爱,多采用地产合作伙伴进行硬件投资并:免地租的合作方式,由超级猩猩进行运营,并收取运营费用。团操工作室的经营方式多为超级猩猩完全自营,其以团操为主的经营模式, 与一对一的私教相比,具有用户费用低、单位时间收人高、易形成用户间的社交氛围等多个优势。综上,超级猩猩将传统经营方式中成本的两大组成部分租金成本 与人工成本降至最低,并通过创新的经营方式将坪效提高,其单店坪效与收人均远超行业平均水平。

目前超级猩猩已经开始营业的健身工作室、健身舱共20余家,大部分位于深圳的核心地带,2016年10月其团操店已经拓展到上海地区,是国内成长速度最快的健身服务供给者之-。目前其多个团操店黄金时间的课程均需要提前一周以上进行预约,常有未能预约到课程的用户在店外跟随着音乐和教练共同运动。

小 结

目前中国体育场馆(场地)在各个细分体育领域普遍处于供给不足、信息化程度低、经营方式粗犷的情况,互联与场馆经营的结合应围绕政善场馆经营效率降低成本、提高单位时间与空间的收人两个核心展开。在国内照搬美国模式具有很大的风险,场馆智能化、场馆信息化与新型的场馆经营方式将是适合国内市场现状的探索方向。

"第一搏击",是赛勒斯(北京)国际体育产业管理有限公司(简称"赛勒斯体育")旗下的搏击类官方平台。赛勒斯体育,是一家以体育/影视和企业管理团队组合而成,具备国际先进理念的体育类管理公司,是中国本土最具潜力价值及资源优势和管理实力的专业体育机构之一。公司是集:体育俱乐部战略管理运营、体育赛事策划/营销/推广、体育内容制作和体育咨询为一体的综合类体育服务商。赛勒斯体育,正以"专注/创新/卓越/共赢"为发展理念,致力于为中国体育客户提供优质化的服务!

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